教育工作纷繁复杂，有些基层学校往往旧问题尚未有效解决，新问题就已产生。政府督导室与教委联合开展重点督查工作，通过多种形式的督导研究推动教育热点、难点问题的解决，可为基层学校的教育改革注入强大动力。

首先，教育督导要明确热点、难点问题的实质。要解决问题，首先就要分析问题，找到问题的症结所在。如有偿补课问题的产生，一方面是因为家长对学生补课的需求，另一方面也离不开市场经济条件下，经济利益对教师的驱使；又如择校问题的出现，一个重要因素是家长对优质教育的热切期盼，而优质教育资源分配不均。唯有督导工作人员对热点、难点问题深入调查研究，才能抓住问题的实质，采取应对措施，提出解决问题的有效方案。

其次，教育督导要采取有力行动，解决教育热点、难点问题。教育热点、难点问题得不到有效解决，提升教育质量就是一句空话。教育督导不是将问题清单摆在桌面上让领导、教师看，而是要聚焦问题、关注过程，采取实实在在的行动让督导方案成为解决教育问题的有力抓手。以往的基层督导，因缺乏科学的顶层设计、缺少强有力的督导措施，致使督导重结果而轻过程、重查阅资料而忽视对教育行为的关注。如此督导，不仅无法真正改变现状，反而会加重教师负担，干扰正常的教学秩序。

再次，教育督导关键在于促进教育创新。创新是解决热点、难点问题的有效途径，如为化解有偿补课问题，北京市教委组织骨干教师进行在线辅导就可谓是一创新举措。如今，普通学校存在的教育热点、难点问题是学生课业负担重、兴趣被忽视、特长不能发挥，所以学校应该在这些方面有所突破和作为，北京十一学校的教学模式创新便是成功的范例。

解决教育热点、难点问题是一项复杂的教育工程，需要勇气，更需要智慧。教育督导要为解决教育难点、热点问题注入活力，要坚持问题导向，要聚焦过程、关注过程，促进教育行为的创新及教育质量的全面提升，以有效保障督导目标的顺利实现。